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（ 2004年11月29日）

　　11月13日上午，郑州电大为首届获得学士学位的开放教育学员举行了学士学位颁发仪式，一名学生代表在发言中特别感谢学校提供的无微不至的人文关怀，指出学习过程中的短信提醒、教学平台上的教学信息、小组学习中教师的鼓励肯定等等是他们前进的动力，让他们在一个人的学习过程中从未感到孤独，在需要帮助的时候总能感受到一只无形的手的帮扶。其实那就是郑州电大建构的促学支持服务在发挥它的无形而又无穷的作用。

　　一、促学概念的提出。

　　“促学”是指对学习者自主学习过程进行的监控和评价，倾向于学习者学习动力的调控和学习过程的监控，以维持学习者的有效学习行为。在现代远程教育理论研究和教学实践中，并无“促学”这个概念，它是由我们郑州电大首先明确提出的，并已在现代远程教育教学实践基础上总结出来一套保证远程教育教学质量的有效措施。这一概念地明确提出有利于人们更有意识地履行促学职责，从而发挥促学更大的潜在的保证学习效果的能力。现代远程教育主要是基于网络环境下，利用各种学习资源、支助服务满足学生自主化个别学习的一种教育方式。促学既是学习者落实教学进程的必要支持，也是巩固学习者网络感情的紧密纽带，从而成为保证远程教学质量的有力举措。实践证明，通过促学的有效实施，能够增加学习者学习的动力和压力，使学习者养成看书、查资料、做笔记、提问题、大胆实践等自主学习的习惯，不仅使学习成为一个连续的过程，而且有利于教学活动的不断改进和完善。

　　二、促学的必要性。

　　目前现代远程教育学习者自主学习能力不容乐观，原因是多方面的，远程教育求学者的基础参差不齐，年龄段落不等，社会家庭背景不同，教师通过其它媒体间接授课（尽管可用现代信息技术进行双向交流）不及面对面教学直切和实在，实践教学和校园文化是远程教育的先天不足。针对这一现状，如何合理运用学习策略最大限度地促进学习者能动而有效地学习，是保证现代远程教育教学质量的关键；如何将促学贯穿在教学的全过程，使学习者在现代远程教育学习过程中萌生自主学习的动机和欲望，进而逐渐养成自主学习的习惯，并在实践中不断优化自主学习的方法，提高自主学习的能力，是一个关乎现代远程教育教学成败的重大课题。就现代远程教育教学质量来说，全面便捷的支持服务是关键，多种方式促学是保证。通过高效、多样、充满人文关怀的促学活动让学习者自主地学习，不仅是实施素质教育、培养创新型人才的需要，也是提高现代远程教育教学质量、全面完成教学任务的有效途径。

　　首先，促学是成人学员的殷切期待。为工学矛盾所困的成人学员，之所以放弃自考选择远程教育就是因为他们希望摆脱自学考试的那种孤独无助的学习状态，能够在自己松懈的时候得到及时地帮助、督促。

　　其次，促学是课程辅导员的善意提醒。所有的教育工作者都希望自己的学生能够按时如期地完成学业。而人是一种有惰性的动物，需要不断地被激励。教师出于责任、爱心常常自觉不自觉地实施促学的行为，而在这一行为的实施过程中从事远程教育者的人生价值感也得到了满足。再次，促学是学校履行职能的现实要求。学校要实现教学目标，必须为达成目标付出努力，促学是很具体很有效很必要的要求。

　　三、促学的方式。

　　从动态的角度说，促学是一个制度不断完善、水平不断提高、改革不断深化的过程。促学可以分为狭义的促学和广义的促学，无论是狭义的促学还是广义的促学，都必须围绕学习者自主学习而展开，它贯穿于现代远程教育教与学的全过程和各个环节。

　　狭义的促学是促进学习者学习的基本手段，具有一定的强制性，能够增加学习者学习的动力和压力，使学习者养成自主学习的习惯。其大体上有四个关键环节：

　　1、考核促学是对学习者学习过程的测评，一般有平时作业、大作业、实践环节（实验）或期中考试等形式，可以更全面地衡量学习者的学习效果，便于教师有针对性地对学习者进行个别学习辅导。

　　2、考试是课程成绩考核的基本组成部分，作为评价的工具，发挥着反馈、诊断、激励和帮助作用，天然地具有促学作用。

　　3、实习促学是为配合理论教学、培养学习者分析问题和解决问题的能力，加强专业训练和锻炼学习者实践能力而设置的教学环节，多在校内进行，也利用普通高校和社会办学资源以保证实习效果。

　　4、毕业作业（设计或论文）及答辩是前三个环节在学习质量上的结晶和升华，使“促学”作用上升到一个更高的层次。

　　广义的促学贯穿于整个教学过程的各个环节，手段十分灵活多样。

　　1、课程伊始以目标促学，带着目标学习，是自主学习取得成功的前提和条件。教师适机提醒学习者严格执行自己的学习计划，可以增强学习者自主学习的动力，保证其学习进度。

　　2、学重点时以平时作业促学，要求其对知识予以必要的疏理和提炼，能有助于学习者认知结构的重新构建，加快学习者学习进程，增强学习者学习能力。

　　3、学疑难以问题促学，学习者在自主学习过程中难免要遇到疑难之处，教师要督促学习者不放过一个疑难问题，以防学习者的问题积累，从而扫清学习障碍。

　　4、学有所成时表扬促学，教师适度的表扬，可以使学习者获得成功的喜悦，进一步激发兴趣和探索欲望。

　　5、学尾终以大作业促学，督促学习者作自我归纳、自我小结，思索“我学到了什么”、“我是怎样学的”、“我受到了哪些启发”等问题，努力寻求适合自我的学法，着力培养终身学习的能力和态度。此外，教学过程中还可以通过小组学习中的互学、互查、互议、互评等促学方法以及结对学习、网上讨论、小组竞赛等促学方式，以活动增强学习活力，以活力增加学习者学习兴趣；或者利用BBS、E-MAIL、QQ和短信等通讯方式随时给学习者下发“促学通知书”，提醒其按计划完成学习任务，提示按时提交作业、上网浏览学习资源，确保完成自学任务。

　　远程教育的各项促学活动都要以人为本，体现对学习者的人文关怀。“亲其师，信其道。”如果师生之间关系和谐、感情融洽，学习者就容易喜欢你主持辅导的课程，乐意学习你所建议的内容，因此整个教学过程都要贯以情感促学，充分发挥教师的亲和力和个人魅力，激发学习者学习该课程的兴趣和热情。这就要求辅导教师经常同学习者保持联系，经常参加学习者的学习小组活动，经常对学习者的学习给予指导、提醒、督促和肯定等，消除学生学习过程中的孤独感和无助感，使学习者的学习保持一个连续有效的过程，并养成终身学习的习惯和能力。